Таньков К. М. Формування системи обслуговування машинобудівного підприємства за маркетингово-логістичним підходом

Об'єкт дослідження: процес інтегрованого маркетингово-логістичного управління створенням споживчої цінності в системі менеджменту машинобудівного підприємства; мета роботи: розвиток теоретичних основ, обгрунтування методичних і практичних рекомендацій щодо формування системи обслуговування за маркетингово-логістичним підходом; методика дослідження та апаратура: логічне узагальнення, класифікаційний аналіз, системний аналіз, економіко-статистичний аналіз, експертні оцінки, економіко-математичне моделювання, функціональне моделювання; теоретичні та практичні результати: удосконалено: поняття і терміни, повязані з формуванням системи обслуговування машинобудівного підприємства, положення щодо прийняття планово-управлінських рішень з формування системи обслуговування машинобудівного підприємства, процес управління системою обслуговування машинобудівного підприємства, дістали подальший розвиток: складові концепції маркетингово-логістичного управління, положення щодо формування системи обслуговування машинобудівного підприємства з урахуванням можливості використання аутсорсингу, структурно-технологічний підхід до проектування складних систем; практичне значення отриманих результатів полягає в тому, що вони дозволяють комплексно і логічно використовувати сучасні маркетингові і логістичні технології, відповідні моделі оптимізації формування системи обслуговування в практиці роботи машинобудівних підприємств; предмет і ступінь впровадження: розробки впроваджені в практичну діяльність ТОВ "Технопак", м. Харків, ВАТ "Харківський машинобудівний завод "Світло шахтаря"; сфера використання: обслуговуюча діяльність машинобудівних підприємств, навчальний процес.