Коваль В. В. Процесна організація корпоративного управління діяльністю операторів телекомунікацій

Об'єктом дослідження є процеси функціонування корпоративних форм організації бізнесу операторів телекомунікацій. Мета - узагальнення теоретичних і методичних підходів щодо процесної організації корпоративного управління діяльністю операторів телекомунікацій та розробка й обґрунтування збалансованої стратегічної системи розвитку клієнтської бази послуг інфокомунікацій. Методи дослідження: історико-логічний; статистичний; якісного аналізу і синтезу; метод сценаріїв та причинно-наслідкових зв'язків. Наукові результати: теоретико-методичне обґрунтування впровадження процесної організації корпоративного управління оператора телекомунікацій; розробка системи часткових критеріїв ефективності інформаційної підтримки різних груп стейкхолдерів; рекомендації щодо оптимізації процесної організації корпоративного управління на основі методів реінжинірингу й аутсорсінгу бізнес-процесів та схеми бізнес-моделювання діяльності; апробація стратегічних складових збалансованої системи показників та структурно-логічної схеми збалансованої стратегічної системи розвитку оператора телекомунікацій; обґрунтування засад проектування системи управління бізнес-процесами, орієнтованої на надання інфокомунікаційних послуг та використання мультисервісної мережі. Практичне значення полягає у тому, що основні результати дослідження можуть бути використані у галузях економіки країни та, зокрема, в галузі зв'язку з метою удосконалення системи корпоративного управління, що сприяє підвищенню ефективності діяльності галузевих підприємств.