Чаплінський Ю. Б. Управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств

Об'єкт дослідження: процес управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств. Мета: обґрунтування теоретичних та методологічних засад і розроблення практичних рекомендацій щодо вдосконалення процесів управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств. Теоретичні результати дисертаційної роботи полягають у: вдосконаленні концептуальних основ управління маркетинговою діяльністю туристичних підприємств; розвитку наукових знань, що стосуються методології оцінювання взаємодії туристичного підприємства із основними суб'єктами ринку; узагальнені наукових підходів до визначення сутності окремих дефініцій категоріального апарату, що використовується у туристичному бізнесі. Практичні результати: розроблені у дисертаційному дослідженні методи та методики дають можливість працівникам туристичних підприємств підвищити ступінь обґрунтованості пропозицій і рекомендацій із прийняття ефективних маркетингових рішень на ринку туристичних послуг України. Наукова новизна: запропоновано методологічний підхід до побудови системи оцінювання взаємодії туристичного підприємства із основними суб'єктами ринку; удосконалено: концепцію маркетингу взаємовідносин, на основі її поділу на маркетинг взаємовідносин із споживачами і на маркетинг взаємовідносин із партнерами; інструментарій аналізування маркетингового середовища туристичного підприємства; комплекс маркетингу "7С" у діяльності туристичних підприємств; систему управління маркетинговою діяльністю туристичного підприємства; дістало подальший розвиток: уточнення визначення понять "туризм" та "туристичний продукт"; наукові підходи до визначення сутності маркетингу та управління ним на підприємстві; методологічний підхід до здійснення аналізу тенденцій зміни туристичних потоків на регіональному туристичному ринку. Сфера використання: туристичні підприємства.