Воробієнко С. П. Вплив інноваційної складової на забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг

Об'єкт - процес забезпечення конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; мета - розробка теоретичних положень та практичних рекомендацій, спрямованих на визначення та обґрунтування методів оцінки впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; методи - економіко-статистичний, аналітичний та логічний, системного аналізу та економіко-математичний; теоретичні і практичні результати - визначено та обґрунтовано особливості аналізу складових конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, сукупність факторів та критеріїв (показників) конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг, а також встановлено взаємозв'язок між ними; критерії, які слід віднести до інноваційної складової конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; встановлено особливості існуючої системи показників якості телекомунікаційних послуг та надано пропозицій щодо їх урахування у процесі оцінки рівня конкурентоспроможності цих послуг; розроблено та запропоновано шляхи удосконалення методів оцінки рівня конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; розроблено методи врахування впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг; новизна - вперше визначено та обґрунтовано методи врахування впливу інноваційної складової (якості послуг та якості обслуговування, складу додаткових послуг та споживчої новизни послуг) на інтегральний рівень конкурентоспроможності основних телекомунікаційних послуг; запропоновано у процесі оцінки впливу інноваційної складової на рівень конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг використовувати не організаційно-економічні показники якості послуг, а впливаючі на них показники якості функціонування обладнання та мережі зв'язку, що дозволяє підвищити обґрунтованість та достовірність такої оцінки; ступінь упровадження -в Одеській філії ВАТ "Укртелеком" (Довідка про впровадження від 29.09.2009), в навчальних курсах у системі підготовки бакалаврів, спеціалістів та магістрів за напрямком "Менеджмент" в Одеській національній академії зв'язку ім. О.С.Попова (Акт впровадження від 22.09.2009); сфера (галузь) використання - економіка та управління підприємствами зв'язку, вища школа.