Об'єктом дослідження є процеси управління якістю на металургійних підприємствах. Предметом дослідження є науково-методичні засади управління якістю виробництва на металургійних підприємствах з позицій системного та процесного підходів. У процесі дослідження використовувалися методи історичного підходу, аналізу і синтезу, вибіркових досліджень, логічного та техніко-економічного аналізу, системного підходу, наукових абстракцій, графічного та математичного моделювання, проектування та імітаційного моделювання, експертних оцінок та ранжування. Наукова новизна дисертаційної роботи полягає в удосконаленні методів управління виробництвом на підставі розвитку науково-методичних положень системного і процесного підходів до менеджменту якості. Теоретичне значення отриманих результатів полягає в узагальнені та вирішенні важливого наукового завдання щодо розвитку науково-методичних положень системного і процесного підходів при вирішенні проблем управління підприємством з позицій сучасного менеджменту якості. Удосконалено концепцію формування системи управління якістю виробництва, яка базується на формалізації процесів виробництва у системі управління якістю, конкретизації сфери відповідальності працівників, оцінці якості процесів та результативності управлінської діяльності. Удосконалено методичний підхід до систематизації процесів виробничої системи у вигляді тернарної моделі, на підставі якої розроблено топологію виробничої структури управління життєвим циклом виробництва, яка на відміну від існуючих об'єднує управлінську діяльність та виробництво у тривимірному просторі. Розроблено функціонально-процесну систему виробництва, що дозволяє розрахувати рівень інтеграції системи управління якісь в загальний менеджмент. Запропоновано цикл управління, який складається з етапів планування, організації, регулювання, верифікації, поліпшення та формує функціонально-процесну систему виробництва. Практична цінність результатів дослідження полягає в вирішенні актуальних задач управління якістю процесів виробництва за рахунок реалізації методичних заходів, які спрямовано на підвищення ефективності систем управління якістю та результативності управлінської діяльності. Розроблені рекомендації і підходи знайшли практичне відображення в діяльності підприємств Донецької області, а саме ДП "Донецький науково-виробничий центр стандартизації, метрології та сертифікації", ЗАТ "Донецьксталь" - металургійний завод". Галузь використання - підприємства металургійного комплексу.
