Карпенко Є. А. Процесно-орієнтоване управління підприємствами роздрібної торгівлі

Об'єкт: процес формування, впровадження та оцінки процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі, що функціонують в умовах невизначеності зовнішнього середовища. Мета: обґрунтування теоретичних положень і розробка практичних рекомендацій щодо застосування процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі. Методи: діалектичний, семантичний аналіз, теоретичне узагальнення і порівняння, системний, абстрактно-логічний, експертна оцінка, персональне опитування, економіко-статистичний. Запропоновано: вперше: розроблено механізм процесно-орієнтованого управління на підприємствах роздрібної торгівлі; удосконалено: модель організації внутрішнього контролю процесів у системі процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі; теоретичні та практичні підходи до розроблення механізму процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі; методичний підхід до побудови системи показників оцінки процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі; модель організації внутрішнього аудиту процесно-орієнтованого управління підприємствами роздрібної торгівлі; методичний підхід до узгодження внутрішніх процесів на підприємствах роздрібної торгівлі із потребами споживачів; набуло подальшого розвитку: теоретичні положення щодо сутнісних характеристик, базових елементів і особливостей управління підприємствами роздрібної торгівлі; теоретичні аспекти та понятійно-категорійний апарат процесно-орієнтованого управління; система показників оцінки процесів. Сфера використання: підприємства роздрібної торгівлі.