Сморжанюк Т. П. Управління підприємствами побутового обслуговування в контексті забезпечення споживчої корисності товарів легкої промисловості.

Об'єктом дослідження є процес управління підприємствами побутового обслуговування в контексті забезпечення споживчої корисності товарів легкої промисловості. Предметом дослідження є сукупність теоретичних, методичних і практичних аспектів управління підприємствами побутового обслуговування в контексті забезпечення споживчої корисності товарів легкої промисловості. Метою дослідження є вдосконалення теоретико-методичних і науково-практичних положень, розробка методичних основ і практичних рекомендацій з управління підприємствами побутового обслуговування в контексті забезпечення споживчої корисності товарів легкої промисловості. Для результатів дослідження використано методи: структурно-логічного аналізу; статистичного й техніко-економічного аналізу; економіко-математичних та експертних оцінок; графічний; порівняльний. Запропоновано впровадити принцип розрахунку корисності відновленого товару в систему управління підприємствами побутового обслуговування, в основу якого покладено визначення терміна корисності. Удосконалено і уточнено сутність категоріального поняття "послуга" в простішому змістовному навантаженні. Розроблено комплекс практичних рекомендацій щодо диференціації послуг з урахуванням рівня якості і ціни, яка відрізняється від існуючих введенням додаткового стимулювання споживачів враховуючи вартість товару. Результати дослідження, окремі теоретико-методичні розробки, висновки та рекомендації були використані в діяльності ТОВ "Сніжинка" - диференціація послуг з урахуванням рівня якості та ціни; ТОВ "Таврида Плюс" - запровадження підходів щодо задоволення потреб замовників з урахуванням смаків, уподобань та бюджетних можливостей; МП "Таврія" - використано практичні рекомендації щодо розрахунку споживчих очікувань з урахуванням коефіцієнта реалізації споживчої корисності товарів легкої промисловості ПП "Exclusive" - виділено в окрему структуру ремонт взуття вартістю вище 500 грн. та підвищеним сервісом обслуговування; ПП "Косова О.Ю." - впроваджена система тарифів за послуги в залежності від орієнтовної вартості товару.