Когут Ю. О. Менеджмент бізнес-процесів автотранспортних підприємств

Об'єкт - бізнес-процеси автотранспортних підприємств. Мета - поглиблення теоретичних положень і розробка науково-методичних рекомендацій щодо формування та реалізації менеджменту бізнес-процесів автотранспортних підприємств. Методи - загальнонаукові і спеціальні; системний підхід, методи узагальнення, спостереження, порівняння, абстрагування і формалізації; методи структурного моделювання IDEF0; економіко-математичні; прийняття управлінських рішень. Новизна. Результати - удосконалено: сутність понять "бізнес-процес" та "менеджмент бізнес-процесів"; класифікацію процесів автотранспортних підприємств (АТП) шляхом виокремлення у їх складі бізнес-процесів за ознакою створення безпосередньої споживчої цінності, які декомпоновано на процеси формування, надання основних та додаткових послуг; методичний підхід до оцінки бізнес-процесів АТП на узагальненому та деталізованому рівнях, який відрізняється системністю та використанням спеціально розробленого інструментарію для визначення важливості окремих процесів методом Черчмена-Аккофа та якості реалізації - методом нечіткого логічного виводу за показниками, що характеризують відповідні параметри процесів та критичність їх відмови; дістало подальший розвиток: концептуальна модель системи менеджменту бізнес-процесів, що базується на циклічно-функціональній декомпозиції управлінських дій, узгодженні вхідних і вихідних параметрів процесів формування, надання основних і додаткових послуг; науково-методичні рекомендації щодо реалізації менеджменту бізнес-процесів АТП, які передбачають формування процесу їх поліпшення і організаційної структури АТП, орієнтованої на менеджмент бізнес-процесів. Впроваджено - на підприємствах автомобільного транспорту. Галузь - автомобільний транспорт.