Ананко І. М. Методичні основи розробки автотранспортних послуг

Об'єкт - процес розробки автотранспортних послуг на автобусних пасажирських перевезеннях. Мета - теоретичне обґрунтування та формування методичних основ і практичних рекомендацій щодо розробки автотранспортних послуг. Методи - загальнонаукові та специфічні; системно-структурного та кореляційно-регресійного аналізу, теорія графів, анкетування, аналіз ієрархій, економіко-математичні. Новизна. Результати - удосконалено: класифікацію автотранспортних послуг; процес розробки автотранспортних послуг, що, на відміну від існуючих, додатково передбачає етап методичного забезпечення виявлення розбіжностей між вимогами споживачів і пропозиціями підприємства та формування заходів щодо їх усунення; методичні основи формування пропозицій автотранспортного підприємства щодо розробки нових та удосконалення існуючих послуг для задоволення вимог споживачів; дістало подальшого розвитку: визначення поняття "розробка автотранспортних послуг" як процесу перетворення інформації щодо вимог споживачів в конкретні показники їх обслуговування, які визначають сутність та зміст автотранспортної послуги; обґрунтування набору характеристик автотранспортних послуг, новизна якого полягає в їх формуванні за рівнями надання і стимулюючими чинниками маркетингу; методичний підхід обґрунтування вимог споживачів до автотранспортних послуг, що базується на розробленій методиці опитування та встановленні їх значимості на підставі використання методу аналізу ієрархій. Впроваджено - на підприємствах автомобільного транспорту. Галузь - автомобільний транспорт.