Ганоцька С. О. Забезпечення якості професійної діяльності державних службовців на засадах стандартизації

Об'єкт дослідження-професійна діяльність державних службовців.Мета дисертаційного дослідження-обґрунтування теоретичних положень і практичних рекомендацій щодо забезпечення якості професійної діяльності державних службовців на засадах стандартизації.Методи дослідження-метод комплексного аналізу, аналізу і синтезу, структурний метод, індукції та дедукції, експерне опитування, логічний, абстрагування.Наукова новизна одержаних результатів-обґрунтовано теоретичні положення щодо забезпечення якості професійної діяльності державних службовців на засадах стандартизації, що створює можливість розробки практичних рекомендацій щодо її удосконалення з метою поліпшення якості державних послуг;уперше розроблено концептуальну модель забезпечення якості професійної діяльності державних службовців на засадах стандартизації, яка відповідає державній політиці у сфері якості та комплексу стандартів забезпечення якості державних послуг, створює підґрунтя для усунення розбіжностей у підходах до професійного розвитку персоналу та функціонування системи управління якістю в органах державної влади; удосконалено підхід щодо оцінювання якості професійної діяльності державних службовців шляхом запровадження дворівневої моделі функціонального оцінювання результативності професійної діяльності державних службовців; теоретичні положення щодо запровадження системи управління якістю як однієї з сучасних моделей якості діяльності в органах державної влади, а саме, визначено групи основних проблем забезпечення якості професійної діяльності в умовах функціонування системи управління якістю в органах державної влади та шляхи їх вирішення, що дало можливість запропонувати принципи удосконалення системи управління якістю органу державної влади; дістали подальшого розвитку класифікація процесів професійної діяльності державних службовців шляхом створення інтегрованого набору класифікаційних ознак, що дало можливість розробити структуру карти процесів професійної діяльності як складову стандарту професійної діяльності державного службовця; категоріальний апарат забезпечення якості професійної діяльності державних службовців, а саме: сформульовано визначення понять "якість професійної діяльності державного службовця" та "стандарт професійної діяльності державного службовця", уточнено визначення поняття "результативність професійної діяльності державних службовців".