Шапран О. Ю. 1. Оцінювання результативності професійної діяльності державних службовців України у сфері надання соціальних послуг

1. У дисертації розглянуто теоретико-методологічні основи підвищення ефективності оцінювання результативності професійної діяльності державних службовців України у сфері надання соціальних послуг. Виявлено підходи до оцінювання результативності діяльності державних службовців, визначено поняття "результативність надання державних соціальних послуг". Уточнено місце соціальних послуг у класифікації публічних послуг. Розроблено модель оцінювання результативності діяльності державного апарату, органів виконавчої влади та державних службовців з орієнтацією на особливості професійної діяльності у сфері надання соціальних послуг. Удосконалено інструменти оцінювання результативності для окремих видів соціальних послуг, зокрема розроблено методику оцінювання результативності соціального супроводу прийомних дітей та вихованців дитячих будинків сімейного типу. Обґрунтовано шляхи об'єктивізації оцінювання результативності професійної діяльності державних службовців, серед яких запровадження опитування отримувачів державних послуг; використання методу формульного розрахунку оцінки результативності надання соціальних послуг.