Ланда О. О. Управління якістю туристичного продукту

Об'єкт: організаційно-економічні процеси, що відображають функціонування систем управління якістю туристичного продукту. Мета: обґрунтування теоретичної сутності та розроблення методичних підходів і практичних рекомендацій з удосконалення управління якістю туристичного продукту. Методи: структурно-логічний, системно-структурний, категоріальний, функціональний, порівняльний та факторний аналіз, систематизація та узагальнення, побудова динамічних рядів, графічних зображень, розрахунки середніх, пошук причинно-наслідкових зв’язків, балансові та оптимізаційні розрахунки, економіко-математичне моделювання, експериментальне моделювання, апарат теорії нечітких множин, багатокритеріальна оптимізація. Запропоновано: розроблено методичний інструментарій оцінювання якості із використанням алгоритму обчислення інтегральної оцінки якості; удосконалені напрями стратегічного й оперативного управління якістю туристичного продукту з позицій сучасної парадигми управління господарюючими суб’єктами економіки, які ґрунтуються на управлінні нематеріальними активами та методику довгострокового і поточного планування діяльності туристичних підприємств на основі інтегральної оцінки впливу комплексу чинників для розробки методології систематизації послуг за галузями первинного, вторинного і третинного циклів. Сфера використання: підприємства туристичної галузі України, Міністерство економіки України, ДП «Укрметротестстандарт».