Наконечна Т. В. Обслуговування споживачів продукції промислових підприємств дрібносерійного виробництва

Обслуговування споживачів продукції промислових підприємств дрібносерійного виробництва. Розроблення теоретичних положень і прикладних рекомендацій щодо обслуговування споживачів продукції промислових підприємств дрібносерійного виробництва. Методи статистичного і порівняльного аналізу, матричний, ситуаційний, графічний, економіко-економічного моделювання, анкетування. Вперше розроблено метод виявлення ключових клієнтів із використанням показника "прибутковість клієнта". Удосконалено теоретичні та прикладні положення щодо обслуговування споживачів промислових підприємств, методичні рекомендації щодо оптимізації рівня обслуговування замовників продукції промислових підприємств дрібносерійного виробництва. Одержали подальший розвиток тлумачення понять, класифікацій, основні методи оцінювання потенціалу клієнтів. Результати впроваджено на підприємствах і у навчальному процесі. Сфера використання: управління обслуговуванням споживачів продукції промислових підприємств дрібносерійного виробництва.