Жданова О. С. Формування маркетингової політики промислового підприємства

Проаналізовано сучасні умови маркетингової діяльності промислового підприємства. Уточнено зміст поняття "маркетингова політика підприємства". Доведено доцільність використання рефлексивного управління у формуванні маркетингової політики промислового підприємства. Досліджено функції маркетингової політики промислового підприємства в контексті використання рефлексивного підходу. Виявлено причини виникнення конфлікту між маркетинговими інтересами зацікавлених сторін. Вивчено вплив зовнішнього середовища на маркетингову політику промислового підприємства. Розглянуто технології управління взаємовідносинами в маркетинговій діяльності промислового підприємства. Описано особливості застосування технології управління взаємовідносинами зі споживачами (CRM) у формуванні комунікаційної складової маркетингової політики промислового підприємства. Розглянуто особливості інформаційного забезпечення формування маркетингової політики підприємства з урахуванням маркетингових інтересів зацікавлених сторін.