Об’єкт дослідження: процес управління взаємовідносинами промислових підприємств зі споживачами продукції; мета роботи: теоретичне обґрунтування та розвиток методичних положень щодо управління взаємовідносинами промислових підприємств зі споживачами, а також удосконалення науково-практичних рекомендацій стосовно планування та реалізації стратегії управління цими взаємовідносинами; методика дослідження та апаратура: абстрактно-логічний метод, метод аналізу і синтезу, теоретичного узагальнення, методи статистичного та техніко-економічного аналізу, метод експертних оцінок, багатовимірного факторного та регресійного аналізу, матричний та графічний методи, групування, економічного аналізу; теоретичні та практичні результати: методичні положення щодо розроблення та вибору стратегії управління взаємовідносинами промислового підприємства зі споживачами, які базуються на концепції маркетингу відносин, факторах, що сприяють формуванню та розвитку взаємодії між промисловими підприємствами, можливостях створення додаткових переваг в процесі побудови взаємовідносин між підприємствами; методичний підхід до аналізу груп споживачів, з якими співпрацює та планує налагодження довготривалих взаємовідносин підприємство, який базується на використанні комплексного оцінювання споживачів за допомогою поєднання результатів ABC - XYZ – аналізів, застосування системи показників економічного оцінювання; методичне забезпечення управління взаємовідносинами підприємства зі споживачами, яке є об’єднує у цілісну модель теоретичні та емпіричні методи дослідження відносин підприємств з використанням функціонального підходу в управлінні; послідовність оцінювання взаємовідносин машинобудівного підприємства зі споживачами, яка враховує якісні та кількісні характеристики відносин і виявляє їхній вплив на цінність відносин; визначення поняття «маркетинг взаємовідносин», під яким пропонується розуміти діяльність з формування та розвитку відносин підприємств, що передбачає виявлення та створення додаткових переваг, встановлення та підтримку довгострокових і взаємовигідних відносин зі споживачами, постачальниками, дистриб'юторами з метою забезпечення їхнього ефективного розвитку, поліпшення добробуту учасників взаємодії і суспільства в цілому; ступінь впровадження: розробки впроваджені в практичну діяльність ТОВ «ОПТА ЛТД», НВП «Хартрон-Плант» ЛТД (ТОВ); сфера використання: управління взаємовідносинами промислових підприємств.
