Мирошниченко О. В. Механізм вдосконалення системи управління якістю підприємства

Об'єкт: процес управління якістю діяльності підприємств ринку освітніх послуг (ПРОП). Мета: узагальнення теоретичних положень, розробка методичних підходів, методів та науково-практичних рекомендацій щодо розвитку механізму вдосконалення системи управління якістю (СУЯ) діяльності ПРОП. Методи: методологія загального управління якістю; метод логічного аналізу; процесний підхід на основі вимог стандартів ISO серії 9000, ДСТУ-П IWA 2:2007; комплексний і системний підходи; концептуальний аналіз; метод графічного аналізу, експертних оцінок; метод математичного планування експерименту, анкетування об’єктів, діаграми розкиду, рівняння регресії та критерій Кохрена; метод статистичної обробки за допомогою контрольних карт Шухарта, кореляційний аналіз; діаграми Ісікави. Запропоновано: науково-методичні підходи до: оцінки ефективності складових СУЯ діяльності ПРОП; діагностики якості управління освітнім процесом; формування моделі СУЯ підприємств як складової механізму управління якістю їх діяльності; науково-методичні засади реалізації політики «активного маркетингу» в СУЯ діяльності ПРОП та процесу управління якістю діяльності ПРОП України; наукове обґрунтування виділення потенційних ризиків в управлінні якістю діяльності ПРОП та передумов розвитку СУЯ їх діяльності. Сфера використання: ПРОП, зокрема МОНмолодьспорту України.