Єсіпова К. А. Управління бізнес-процесами туристичних підприємств

Дисертаційна робота присвячена розвитку теоретичних і методологічних засад, розробці методичних і практичних рекомендацій щодо управління бізнес-процесами туристичних підприємств. У дисертаційній роботі досліджено теоретико-методологічні засади управління бізнес-процесами туристичних підприємств. Критично оцінено наукові підходи до управління бізнес-процесами. Проаналізовано прикладні аспекти управління бізнес-процесами сучасних туристичних підприємств. Досліджено науково-теоретичний базис концепції реінжинірингу бізнес-процесів. Оцінено практичний інструментарій її втілення в діяльність туристичних підприємств. Обґрунтовано ініціацію реінжинірингу бізнес-процесів у туристичних підприємствах на основі ймовірнісного підходу. Досліджено інтернет-технології в управлінні бізнес-процесами туристичних підприємств. Встановлено основні напрями застосування інтернет-технологій для підвищення оперативності та ефективності бізнес-процесів туристичних підприємств.