Рибальченко Д. О. Управління якістю освітніх послуг у загальноосвітньому навчальному закладі

Об’єкт: управління загальноосвітнім навчальним закладом; мета: обґрунтувати та експериментально перевірити систему управління якістю освітніх послуг у загальноосвітньому навчальному закладі; методи: аналіз та систематизація філософської, педагогічної, психологічної літератури, нормативних документів у галузі управління якістю освіти; моделювання; спостереження, анкетування, неформальне інтерв’ю, метод експертних оцінок; методи математичної статистики; новизна: теоретично обґрунтовано та експериментально перевірено ефективність системи управління якістю освітніх послуг у загальноосвітньому навчальному закладі, зорієнтованої на вимоги споживачів; результати: розроблено документацію системи управління якістю, ієрархічну мережу взаємопов’язаних процесів з надання освітніх послуг; галузь: теорія та методика управління освітою