Рвачова І. М. Управління маркетинговою компетенцією підприємств

Об'єкт: процес управління маркетинговою компетенцією підприємств (УМКП) торгівлі на основі комплексного підходу. Мета: обґрунтування концептуальних положень, розробка методичних підходів і науково-практичних рекомендацій щодо вдосконалення (УМКП). Методи: структурно-логічного та семантичного аналізу; системного і комплексного аналізу; логічного аналізу і соціологічного опитування; експертної та рейтингової оцінки; матричного аналізу; економіко-математичні та економіко-статистичні; прийоми моделювання управлінських рішень в умовах невизначеності. Запропоновано: концептуальний підхід до УМКП; науково-методологічний підхід до оцінки результативності УМКП на основі запропонованої контекстуальної моделі; методичні підходи щодо: комплексної оцінки лояльності споживачів та моделювання стратегії УМКП; комплексний механізм УМКП; категоріальний апарат; теоретичні положення концепції споживчого капіталу та методичні прийоми щодо його оцінки; методологічні основи використання інформаційних технологій при УМКП. Сфера використання: торгівельні підприємства.