Об'єкт дослідження: процес управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства; мета роботи: подальший розвиток і удосконалення теоретичних положень, розроблення методичного забезпечення та практичних рекомендацій щодо управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства, яке виробляє продукцію промислового призначення; методика дослідження та апаратура: структурно-логічний аналіз, аналіз і синтез, логічне узагальнення, системний підхід, метод експертних оцінок, матричний метод, багатофакторний регресійний аналіз, таксономічний аналіз, адитивне згортання, метод аналізу ієрархій, графічний; теоретичні та практичні результати: методичний підхід до формування стратегій управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства, які обираються на основі матриці, утвореної співвідношенням показників цінності відносин зі споживачами та найбільш значущих засобів і умов формування та розвитку цих відносин; методичне забезпечення оцінювання споживчого капіталу машинобудівного підприємства, відмінність якого полягає в одночасному врахуванні кількісних та якісних показників при визначенні узагальнених показників за складовими споживчого капіталу; інструментарій управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства, відмінність якого полягає у тому, що він охоплює як засоби та умови формування i розвитку відносин зі споживачами, так і результати цих процесів; структурований за стратегічним та оперативним рівнями управління споживчим капіталом підприємства та диференціюється в залежності вiд цих рівнів: для стратегічного рівня - матричний аналіз, для оперативного рівня - інструменти оцінювання засобів та умов формування i розвитку відносин зі споживачами та їх результатiв; визначення поняття "споживчий капітал промислового підприємства", що підкреслює двоїстість його змісту: з одного боку, як сукупності засобів і умов, з іншого - як результату формування та розвитку відносин зі споживачами, що виражається цінністю цих відносин; склад показників оцінювання споживчого капіталу машинобудівного підприємства, в якому виділено групу показників для оцінювання засобів та умов формування i розвитку відносин зі споживачами, групу показників для оцінювання цінності відносин зі споживачами як результативної ознаки їх сформованості; принципи управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства, склад яких доповнено принципами ціннісного підходу; предмет і ступінь впровадження: розробки впроваджені в практичну діяльність ДП "Харкiвський машинобудівний завод "ФЕД", ПАТ "У.П.Е.К", ХНЕУ ім. С. Кузнеця при викладанні дисципліни "Аналiз банківської діяльності" для бакалаврів спеціальності "Банкiвська справа"; сфера використання: управління споживчим капіталом машинобудівного підприємства, навчальний процес.
