Баличева В. О. Формування іміджу туристичних підприємств в умовах інформаціоналізму

Об'єктом дослідження є процеси формування іміджу туристичних підприємств в умовах інформаціоналізму. Предметом дослідження є теоретичні, науково-методичні та прикладні засади формування іміджу туристичних підприємств в умовах інформаціоналізму. Дисертаційну роботу присвячено удосконаленню теоретичних положень, розробці науково-методичних основ і практичних рекомендацій щодо формування іміджу туристичних підприємств в умовах інформаціоналізму. У процесі вирішення поставлених завдань використано такі методи наукового дослідження: теоретичного узагальнення, системного аналізу, синтезу, групування і класифікації, індукції і дедукції, кореляційно-регресійний аналіз, графічний. Запропоновано систематизацію інструментів формування та підтримки іміджу туристичних підприємств за ознаками. Удосконалено процес оцінювання іміджу за ступенем прихильності та поінформованості споживачів до множини життєвих цінностей, які асоціюються із окремим підприємством. Виявлено роль іміджу в постіндустріальний період розвитку суспільства. Доведено доцільність побудови карти іміджевих позицій туристичних підприємств за стійкими у часі традиційними та ситуативними адаптованими життєвими цінностями у їхньому взаємному зв'язку. Розвинуто процес оцінювання сформованості іміджу підприємств через порівняння максимального та фактичного середнього інформаційного рівня сприйняття життєвих цінностей та урахування характеру активності споживчої поведінки. Обґрунтовано класифікацію життєвих цінностей споживачів туристичних послуг з позицій їхнього впливу на формування іміджу туристичних підприємств. Визначено зміст процесу моделювання впливу змін ринкового середовища на інформаційний успіх підприємства. Основні теоретичні узагальнення, висновки і пропозиції, що містяться у дисертації, мають науково-прикладне значення і використано Управлінням благоустрою та житлової політики виконавчого комітету Криворізької міської ради, Турагенства "ABV", ТА "Aquavita", ФОП Авраменко О.С., Приватним вищим навчальним закладом "Інститут ділового адміністрування".