Цундер О. Е. Механізм управління конкурентоспроможністю послуг підприємств телекомунікаційної галузі України

Об'єкт - процес управління конкурентоспроможністю телекомунікаційних послуг. Мета - розробка теоретико-методичних підходів та практичних рекомендацій щодо управління конкурентоспроможністю послуг вітчизняних підприємств телекомунікаційної галузі. Методи: критичного аналізу, наукової абстракції, синтезу, індукції та дедукції, узагальнення, матричного моделювання, системного й когнітивного аналізу, класифікаційно-аналітичний та абстрактно-логічний, експертний, прогнозування. На основі узагальнення вітчизняного і зарубіжного досвіду щодо трактування, дістало подальшого розвитку визначення поняття «конкурентоспроможність телекомунікаційних послуг». Удосконалено теоретичні положення щодо процесу управління конкурентоспроможністю послуг підприємств телекомунікаційної галузі. Виявлено особливості цієї галузі та удосконалено механізм управління конкурентоспроможністю послуг, який дозволяє підвищити ефективність функціонування та обґрунтувати напрями розвитку підприємств. На основі результатів експертного та когнітивного аналізу розроблено систематизацію факторів, які впливають на якість послуг зв'язку та доступу до мережі Інтернет. Обґрунтовано та развито інструментарій оцінювання конкурентоспроможності послуг підприємств телекомунікаційної галузі та управління нею. Сфера - управління підприємством, навчальний процес.