В роботі вперше запропоновано концептуальну ієрархічно-матричну модель імплементації інформаційно-комунікаційних технологій у процеси управління комунікаційними бізнес-процесами на промислових підприємствах. Модель дозволяє системно врахувати: 1) екстернальні та інтернальні детермінанти трансформації комунікаційних бізнес-процесів, механізм їх суб’єктно-об’єктної взаємообумовленості, 2) конвергенцію принципів, на яких базуються концепції «Індустрія 4.0» та «SMART», що обумовлює трансформаційні зміни у внутрішній архітектоніці бізнес-процесів на промисловому підприємстві; 3) напрямки коригування місії, цілей, стратегій і внутрішньої архітектоніки бізнес-процесів промислових підприємств; інструментарій ухвалення управлінських рішень з цифровізації комунікаційних бізнес-процесів, її функціональні зони та логіку формалізації моделі інтеграції інформаційно-комунікаційних технологій у комунікаційні бізнес-процеси; 4) механізм конвергенції зазначених компонентів та їх структурні суб’єктно-об’єктні взаємозв’язки. Застосування концептуальної ієрархічно-матричної моделі дає можливість обґрунтувати системні перетворення на промисловому підприємстві та напрямки структурних управлінських змін на основі інструментарію ухвалення рішень з цифровізації комунікаційних бізнес-процесів, інтегрувати інформаційно-комунікаційні технології у комунікаційні бізнес-процеси суб’єкта господарювання за функціональними зонами цифровізації (нові технології обробки інформації, розумні системи, розроблення програмного забезпечення, нові комунікаційні технології, автоматизація виробничих процесів, аутсорсинг інформаційно-комунікаційних процесів тощо), розробляти й оптимізувати власну модель цифровізації комунікаційних бізнес-процесів. У роботі удосконалено науково-методичний підхід до обґрунтування рішень щодо цифрової трансформації комунікаційних бізнес-процесів на промислових підприємствах, що відрізняється від існуючих: 1) чіткою формалізацією критеріїв (до яких, крім економічних, додано показники рівня автоматизації бізнес-процесів підприємств, кількості та ступеня їх розрізненості, можливості поєднання в єдину систему), 2) обґрунтуванням механізму впровадження інформаційно-комунікаційного проєкту (з урахуванням основних і допоміжних блоків системи, порядку та виду їх трансформування, перспектив розвитку бізнесу, розширення і модифікації комунікаційних бізнес-процесів із контрагентами); 3) оцінюванням економічної ефективності реалізації інформаційно-комунікаційного проєкту на основі модернізованого трудового підходу (порівняльне оцінювання трудовитрат не лише замовника, а й виконавця, що дозволяє мінімізувати витрати часу на кожному з етапів реалізації проєкту для всіх учасників процесу). У роботі вдосконалено організаційно-економічні засади управління комунікаційними бізнес-процесами промислових підприємств на основі автоматизації процесів бюджетування, що на відміну від існуючих, ґрунтуються на системному поєднанні програмних продуктів BAS ERP та Bitrix24 і передбачають формалізацію документообігу, аналізу даних та організації діяльності промислових підприємств на підставі синхронізації даних у процесі обміну інформацією між стейкхолдерами.
Набув подальшого розвитку теоретико-методичний підхід до оптимізації комунікаційних бізнес-процесів, спрямований на визначення засобами економіко-математичного моделювання оптимального рівня витрат на комунікаційні бізнес-процеси, за якого досягаються найменший термін їх реалізації та найпродуктивніша зайнятість виконавців при трирівневій системі обмежень (за фондом робочого часу, витратами на забезпечення комунікаційних бізнес-процесів та кваліфікацією персоналу). Розвинуто структурно-логічну сутність моделювання бізнес-процесів суб’єкта господарювання шляхом: 1) розширення системи класифікаційних ознак бізнес-моделей функціонування промислового підприємства критеріями інноваційності, доданої споживчої цінності та організаційності; 2) уточнення ключових вимог до цифровізації комунікаційних бізнес-процесів (забезпечення безпеки, мінімізація зовнішнього впливу на якість комунікаційних бізнес-процесів, інфраструктурна підтримка процесів комплексної взаємодії учасників комунікаційних бізнес-процесів, ексклюзивність організаційних, комунікаційних і технологічних рішень); 3) модифікації моделі О. Остервальдера та І. Піньє шляхом додавання нового блоку «Технології» (до якого віднесені програмне забезпечення (спеціалізовані програмні продукти) і технологічне оновлення (впровадження новітніх інформаційно-комунікаційних технологій)) та уточненням змісту інших блоків з урахуванням специфіки цифровізації бізнесу. Ключові слова: бізнес-модель, бюджетування, комунікаційні бізнес-процеси, промислове підприємство, трудовий підхід, цифровізація.
