Шевчун М. Б. Управління якістю логістичних процесів торговельного підприємства

Удосконалено понятійно-категорійний апарат теорії менеджменту і концепції логістичного менеджменту. Введено до наукового обігу поняття «інформаційне забезпечення управління якістю логістичних процесів». Уточнено систему показників оцінювання результативності управління якістю логістичних процесів торговельного підприємства, в яку включено показники якості цифровізації логістичних процесів і коефіцієнтів віддачі від витрат на цифровізацію управління логістичними процесами в цілому й у частині забезпечення їх якості. Запропоновано методичний підхід до оцінювання впливу логістичних процесів на управління торговельним підприємством. Набули подальшого розвитку систематизація наукових поглядів на логістичні процеси в торгівлі та специфіку управління ними; наукові підходи до класифікації логістичних процесів торговельних підприємств; дослідження нових явищ у розвитку внутрішньої торгівлі, що пов’язані з диджіталізацією бізнес-процесів і проявом наслідків пандемії; концепції цифрового менеджменту та логістичного менеджменту, у межах яких розроблено науковий підхід до організації інформаційного забезпечення управління якістю логістичних процесів торговельного підприємства. Розроблено практичні рекомендації щодо вибору логістичної стратегії торговельного підприємства на основі оцінювання якості його логістичних процесів.