Мельниченко С. В. Інформаційні технології в управлінні суб'єктами туристичної діяльності

Розкрито теоретико-методологічні засади та практичний інструментарій застосування інформаційних технологій у туристичному бізнесі. Розроблено практичні рекомендації щодо здійснення реструктуризації управління туристичними підприємствами шляхом автоматизації та модифікації організаційних структур управління, визначено нові можливості систем менеджменту, пов'язані з інтенсивним розвитком інформаційних технологій. Обгрунтовано створення комплексної автоматизованої системи управління туристичними підприємствами; розроблено базові положення щодо моделювання процесу управління якістю туристичних послуг у контексті застосування інформаційних технологій. Визначено методичні та методологічні підходи до оцінки ефективності використання інформаційних технологій у менеджменті суб'єктів туристичної діяльності. Запропоновано та введено в науковий обіг дефініцію - "віртуальна туристична фірма". Обгрунтовано концептуальні підходи до формування цільових програм розвитку інформаційних технологій у туризмі, запропоновано методичні засади розроблення стратегій у сфері інформаційних технологій суб'єктами туристичної діяльності та визначено основні напрями розвитку віртуальних туристичних фірм як результату комплексного застосування інформаційних технологій.