Зварич Г. В. Моніторинг якості освітніх послуг у закладах загальної середньої освіти

Дисертаційне дослідження присвячено проблемі якості освітніх послуг у закладах загальної середньої освіти (далі ЗЗСО). На сучасному етапі суспільного розвитку, в умовах реформування системи загальної середньої освіти (впровадження Концепції «Нової української школи», імплементація Закону України «Про повну загальну середню освіту» тощо) провідним завданням системи освіти України є створення умов для успішного розвитку життєвої компетентності кожної особистості на основі актуального та доступного змісту освіти. Ключовим аспектом в цьому є реальні вимірювані фактичні результати освітньої діяльності та визначення їх відповідності заявленим цілям освіти. Тому першочерговим питанням стає проблема розбудови внутрішньої та зовнішньої систем управління якістю освіти в ЗЗСО. Актуалізовано, що одним із перспективних шляхів вирішення її може бути створення системи моніторингу якості освітніх послуг у ЗЗСО. Саме постійне відстеження та поточне коригування процесу надання освітніх послуг закладом забезпечить його якість освітньої діяльності та сприятиме успішному позиціонуванню ЗЗСО на ринку освітніх послуг. Проблема забезпечення якості надання освітніх послуг закладами загальної середньої освіти є актуальною, що підтверджується орієнтацією процесу державного управління цієї системою на оновлення цілей й створення умов для забезпечення якості освітньої діяльності ЗЗСО. Відбувається зазначене в умовах трансформації системи освіти як наслідку процесів реформування та відповідей на виклики. Забезпечення якості освітніх послуг можливо за умови отримання реальних вимірюваних фактичних результатів освітньої діяльності ЗЗСО та визначення їх відповідності заявленим цілям освіти. Розбудові внутрішньої системи управління якістю освіти в ЗЗСО сприятиме запровадження в закладі моніторингових процедур. Наукова новизна отриманих результатів полягає в тому, що: Уперше: – науково обґрунтовано та експериментально перевірено модель і технологію моніторингу якості освітніх послуг, що забезпечують успішне позиціонування закладу загальної середньої освіти на ринку освітніх послуг та ринку праці; – введено в науково-практичний обіг вітчизняної педагогічної науки сутність дефініції «моніторинг якості освітніх послуг у закладі загальної середньої освіти»; – створено за допомогою факторно-критеріального моделювання кваліметричну субмодель якості надання освітніх послуг ЗЗСО, яка є інструментарієм оцінювання якості освітніх послуг.