Ніконорова М. А. Формування психологічної готовності персоналу супермаркетів до профілактики організаційних конфліктів

Дисертацію присвячено проблемі формування психологічної готовності персоналу супермаркетів до профілактики організаційних конфліктів. Робота містить теоретичне обґрунтування, методичні засади та результати емпіричного дослідження даної проблеми. У дослідженні проаналізовано сутність, основні види та причини виникнення організаційних конфліктів в супермаркетах. Розкрито зміст та структуру психологічної готовності персоналу супермаркетів до профілактики організаційних конфліктів. Констатовано недостатній рівень розвитку психологічної готовності персоналу супермаркетів до профілактики організаційних конфліктів. Проаналізовано взаємозв'язок між основними компонентами психологічної готовності персоналу супермаркетів до профілактики організаційних конфліктів та низкою чинників, які належать до мезорівня (особливості соціально-психологічного клімату в колективі підрозділів супемаркетів) та мікрорівня (освіта, загальний стаж роботи, стаж роботи в даній організації, сімейний стан персоналу). Розроблено тренінг "Формування психологічної готовності персоналу супермаркетів до профілактики організаційних конфліктів".